濟南鐵路局把確保旅客安全出行作為春運頭等大事，通過科技化手段和科學化組織，強化安全風險管理，切實提高安全管理的針對性和有效性�！ �
濟南站：免費上WIFI 免費親情電話
濟南火車站推出候車區(qū)免費上WIFI，為給孩子哺乳的母親提供私密空間“母愛十平方”，邀請省中西醫(yī)結合醫(yī)院的醫(yī)生坐診的“愛心小醫(yī)院”，為丟失手機或忘記帶手機的旅客提供“免費親情電話”以及成立“導購小分隊”等十余項便民服務。邀請武警戰(zhàn)士來站加強現(xiàn)場秩序的維護，每天將有10名武警戰(zhàn)士在關鍵處所幫助維護車站秩序，應對突發(fā)事件。
濟南西站：APP手機客戶端伴你出行更方便
春運期間，濟南局管內濟南西站、泰安站、曲阜東站、滕州東站、棗莊站覆蓋“高鐵齊魯行”APP手機客戶端，每日9:00和14:00發(fā)布最新出行資訊和余票信息，除了能夠即時查詢列車資訊和余票信息等資訊外，還提供行李搬運、失物查找、重點旅客服務、高鐵快件、訂餐服務等5項預約服務內容。同時在新浪官方微博開辟春運發(fā)布專欄，和當?shù)亟煌娕_建立聯(lián)系機制，定時播發(fā)高鐵出行資訊，讓旅客及時了解出行信息。濟南西站的信息發(fā)布小組通過“高鐵齊魯行”手機客戶端和新浪官方微博，在線回復旅客關注的問題，與旅客進行互動，及時解決旅客出行困難。
濟鐵旅服公司：“15元務工餐”不間斷供應
對于老百姓關注的列車餐飲方面，濟南鐵路局從春運第一天（2月4日）開始向各條運行線路供應“15元務工餐”（翅根營養(yǎng)套餐），并根據(jù)旅客反映的口味需求，進行了菜品、口味搭配調整。在翅根、米飯不變的情況下，將海帶、彩豆、榨菜進行兩菜搭配。北方線路配以翅根、海帶、榨菜，口味上偏辣一些；南方線路配以翅根、海帶、彩豆，口味上的偏甜。與此同時，考慮到春運出行較為疲勞，冬季旅客易上火，為此濟南鐵路局在餐車為旅客全程供應溫馨檸檬水，檸檬具有緩解疲勞、生津止渴、化痰止咳的功效。