據(jù)趙女士回憶，當天她的手機號碼停機，便選擇了支付寶進行充值，因大意輸錯了號碼�！耙婚_始覺得30元也不多，充錯也沒大礙，便又繳費重新沖了一次�！壁w女士告訴記者，這期間她嘗試打了一下充錯的那個號碼，“可撥過去之后，才知道是空號�！�

    記者查看了其繳費記錄，證實了趙女士的說法，隨后撥打了聯(lián)通的客服電話，對方表示，“若號碼為空號，無法進行充值，如果是營業(yè)廳內(nèi)繳費會進行退款，但若是支付寶交款，需聯(lián)系支付寶。”

    隨后，記者聯(lián)系了支付寶的客服人員，對方表示，“空號是沒有賬戶的，無法充值成功，可以聯(lián)系聯(lián)通客服�！笨僧斢浾哒f，“已經(jīng)顯示充值成功”時，對方表示，充值成功就沒辦法了。

    按照趙女士充值的支付寶關(guān)聯(lián)商家，記者找到了“仁創(chuàng)話費充值專營店”，記者試圖與店家進行聯(lián)系，對方卻遲遲沒有回應(yīng)；店家提供的電話也一直沒有人接聽。那么，如趙女士所問，“我的30元話費去了哪里呢？”